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我院召開2021年度醫患座談會

2021-12-27 16:28:15  來源:一附宣傳

  為進一步構建和諧醫患關系,更好地了解患者對醫院服務的需求,加強醫患溝通,提升醫療服務質量和服務水平,12月16日下午,醫院在門診五樓多功能廳召開“2021年度醫患座談會”,副院長尚小領、張鶴鳴、紀委書記包克發、副院長周向昭、劉圣君、費建東以及黨辦、院辦、醫務部、護理部、病房部、門診部、住院處、后勤管理處、安全工作處、各黨總支等職能部門負責人,與來自各臨床科室的40余名住院患者及家屬代表進行溝通交流,會議由院長辦公室主任、黨委辦公室副主任王寬壘主持。

  王寬壘主任對各位患者及家屬的參會表示衷心感謝并誠懇希望各位患者及家屬代表暢所欲言,對醫院存在的不足提出寶貴的意見和建議。

  座談會上,患者及家屬代表們踴躍發言,會議氣氛熱烈?;颊呒凹覍俅韨兘Y合親身體驗,用樸實的語言,對我院醫療技術、護理服務、醫患溝通等方面工作給予了肯定。同時對我院基礎建設、病房設置、住院環境、服務設施、后勤保障等工作提出了許多中肯、合理的意見和建議。

  各職能部門負責人針對患者及家屬代表提出的各種問題及建議認真聆聽、詳細記錄,并進行了現場溝通和表態。

  副院長張鶴鳴強調,各位患者和家屬的建議是我們改善醫療服務的指向標,并針對餐飲服務問題聽取患者及家屬的心聲。

  副院長尚小領在總結講話中,對患者及家屬的信任、理解和支持表示衷心的感謝。他表示醫院會盡快梳理提出的意見與建議,能整改的立即整改,目前不能整改的創造條件整改,切實把廣大患者與家屬的期望變成我們努力的方向,全力以赴把醫院的各項工作落到實處。接下來,醫院將進一步加強醫患溝通,提升服務質量和技術水平,提升醫院品牌,促進醫院高質量發展。

  此次座談會共征集患者意見和建議20余條,醫院將會做好后續反饋處理工作,保障患者的切實利益,進一步提升患者的就醫體驗。

編輯:李雅雯
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